Flight information

Секция с белым фоном

Procedure for providing certificates

Порядок предоставления справок

The cost of the certificate consists of the fee for collecting, analyzing, and verifying the airline's database in accordance with the applicant's request. The certificate is provided on the official company letterhead.

Each request is formed into a separate certificate.

Payment methods:

• Non-cash payment at any bank branch/mobile or internet banking.

• Cash payment at the Airline's cash desks.

The cost of the certificate is 500 (five hundred) rubles. Payment details.

Expedited preparation of the certificate costs 1,000 (one thousand) rubles. Payment details.

The certificate preparation period is 15 working days (expedited preparation — up to 5 working days) from the date of transfer of funds to the account of JSC "ALROSA Airlines" and receipt of a full set of documents: payment receipt, copies of identity documents, copies of documents confirming kinship, and other documents (upon request).

The complete set of documents must be provided to JSC "ALROSA Airlines" by any of the following methods:

To the company office at: 8A Lenin St., Mirny, "Reference" window. Working hours: Mon-Thu — 8:00-17:00, Fri — 8:00-12:00, Sat-Sun — closed.

Attach a file (scanned copy) when filling out the application form on the website.

By mail to the address: 678174, Russian Federation, Republic of Sakha (Yakutia), Mirny, Almaznikov Highway, Building 5/1, 2nd floor.

If the full set of documents is not provided, the certificate will not be prepared. Funds will not be refunded.

Стоимость справки состоит из сбора, анализа и проверки базы данных авиакомпании по существу запроса заявителя. Справка предоставляется на официальном бланке компании.

Каждый запрос формируется в отдельную справку.

Способ оплаты:

• Безналичный расчет в любом отделении банка/мобильном или интернет-банке.

• Наличный расчет в кассах Авиакомпании.

Стоимость справки — 500 (пятьсот) рублей. Реквизиты для оплаты.

Ускоренная подготовка справки — 1000 (одна тысяча) рублей. Реквизиты для оплаты.

Срок подготовки справки — 15 рабочих дней (ускоренная подготовка — до 5 рабочих дней) со дня перечисления денежных средств на счет АО «Авиакомпания АЛРОСА» и получения полного комплекта документов: квитанция об оплате, копии документов, подтверждающих личность, копии документов, подтверждающих родство, иные документы (по запросу).

Полный комплект документов необходимо предоставить в адрес АО «Авиакомпания «АЛРОСА» любым удобным способом из нижеперечисленных вариантов:

В офис компании по адресу: г. Мирный, ул. Ленина, д. 8А, окно «Справочная». Часы работы: ПН-ЧТ — 8:00-17:00, ПТН — 8:00-12:00, СБ-ВСК — выходной.

Прикрепить файл (сканированную копию) при заполнении формы заявления на сайте.

Почтовым отправлением на адрес: 678174, Российская Федерация, Республика Саха (Якутия), город Мирный, шоссе Алмазников, здание 5/1, 2 этаж.

При отсутствии полного комплекта документов справка не подготавливается. Денежные средства не возвращаются.

Feedback

Обратная связь

Секция с белым фоном

Certificates are provided in accordance with the method of receipt specified in the application:

Предоставление справок производится в соответствии со способом получения, указанном в заявлении:

• To the applicant's email address.

• To the applicant's postal address (the application form must include the postal code, city name, street, house and apartment number, and recipient's full name).

• At the company's offices (the application form must specify which office the applicant wishes to receive the certificate from: in Mirny, Udachny, Aykhal, or Lensk) at the following addresses:

  
  
  • Mirny, Lenina St., 8A, "Information" window. Working hours: MON-THU — 8:00-17:00, FRI — 8:00-12:00, SAT-SUN — closed.
  • Aykhal, Promyshlennaya St., 30, room 35. Working hours: MON-FRI — 9:00-18:00, SAT — 9:00-13:00, SUN — closed.
  • Udachny, New City Gallery, 8. Working hours: MON-FRI — 9:00-19:00, SAT-SUN — closed.
  • Lensk, Lenina St., 66. Working hours: MON-FRI — 9:00-19:00, SAT — 11:00-15:00, SUN — closed.

After the certificate is issued to the applicant, the service is considered to be performed. Money is not returned.

• На электронную почту заявителя.

• На почтовый адрес заявителя (в форме-заявлении необходимо обязательно указать почтовый индекс, название города, указать улицу, номер дома и квартиры, ФИО получателя).

• В офисах компании (необходимо указать в форме-заявлении, в каком именно офисе заявитель желает получить справку: в г. Мирный, в п. Удачный, в п. Айхал или в г. Ленск) по адресам:

  
  
  • г. Мирный, ул. Ленина, д. 8А, окно «Справочная». Часы работы: ПН-ЧТ — 8:00-17:00, ПТН — 8:00-12:00, СБ-ВСК — выходной.
  • п. Айхал, ул. Промышленная, д. 30, помещение 35. Часы работы: ПН-ПТН — 9:00-18:00, СБ — 9:00-13:00, ВСК – выходной
  • п. Удачный, Галерея Нового города, д. 8. Часы работы: ПН-ПТН — 9:00-19:00, СБ-ВСК – выходной.
  • г. Ленск, ул. Ленина, д. 66. Часы работы: ПН-ПТН — 9:00-19:00, СБ — 11:00-15:00, ВСК — выходной.

После выдачи справки заявителю, услуга считается исполненной. Денежные средства не возвращаются.

Секция аккордеон

The airline provides the following data:

Авиакомпания предоставляет данные:

• Documents confirming the actual flight taken by the passenger (flight details, cost of the flight, cost of excess baggage transportation, etc.) can be issued to:

  • the person who took the flight

  • the person whose minor child took the flight (in this case, the child's birth certificate/passport must be attached to the application),

  • the person with the authority confirmed by a power of attorney issued in accordance with the Civil Code.

• Informational documents (information about flight delays/cancellations, schedule changes, etc.) can be provided to any person.

• Документы, подтверждающие информацию о фактическом перелете, совершенном пассажиром (факт перелета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы:

  • лицу, совершившему перелет

  • лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении/паспорт ребенка),

  • лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке.

• Документы информационного характера (информация о задержке/отмене рейса, изменения расписания и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.

Секция аккордеон

The airline does NOT provide the following information:

Авиакомпания НЕ предоставляет следующие данные:

• On the cost of transportation carried out by another airline;

• On the cost of transportation between points not indicated in the purchased ticket;

• On the cost of transportation purchased as part of a travel package, sold by a tour operator under an agreement with an airline. Passengers who purchase airline tickets as part of a tour package or from travel agencies, regarding the cost of the tickets purchased, must contact directly the tour operators from whom the ticket was purchased;

• About details of the reasons for the flight delay/cancellation;

• Requests for personal data regarding third parties cannot be provided to an outsider, including a husband, wife, other relative, or a third-party organization.

• О стоимости перевозки, осуществленной другой авиакомпанией;

• О стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете;

• О стоимости перевозки, приобретенной в составе туристического пакета, проданной туроператором в рамках соглашения с авиакомпанией. Пассажирам, приобретающим авиабилеты в составе турпакета или в туристических агентствах, по вопросам стоимости приобретенных билетов необходимо обращаться непосредственно к туроператорам, у которых был приобретен билет;

• О деталях причин задержки/отмены рейса;

• Запросы персональных данных в отношении третьих лиц не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.

Секция аккордеон

List of certificates provided by the Airline:

Перечень справок, предоставляемых Авиакомпанией:

1. Certificate confirming/denying the flight on specific routes;

2. Certificate indicating the cost of the airline ticket on regular flights;

3. Certificate of the base fare for economy class service on the route;

4. Certificate of the flight cost broken down by segments (for transfer fare);

5. Copy of the itinerary receipt of the electronic ticket;

6. Certificate of the absence/presence of a flight on specific routes;

7. Certificate of actual flights over 6 months for mileage accrual;

8. Certificate of excess baggage confirmation;

9. Certificate of flight delay/cancellation, scheduled and actual departure/arrival times;

10. Certificate of orthodromic distance within the territory of the Russian Federation.

1. Справка подтверждающая/опровергающая перелет по отдельным направлениям;

2. Справка с указанием стоимости авиабилета на регулярных рейсах;

3. Справка о стоимости базового тарифа экономического класса обслуживания по маршруту;

4. Справка о стоимости перелета с разбивкой по участкам (для трансферного тарифа);

5. Копия маршрут – квитанции электронного билета;

6. Справка об отсутствии/наличии рейса по отдельным направлениям;

7. Справка о фактических перелетах за 6 месяцев для начисления миль;

8. Справка-подтверждение о сверхнормативном багаже;

9. Справка о задержке /отмене рейса, плановом и фактическом времени вылета/ прилета;

10. Справка об ортодромическом расстоянии по территории Российской Федерации.

Секция аккордеон

List of certificates issued free of charge to individuals:

Перечень справок, выдаваемых на безвозмездной основе для физических лиц:

• Certificate of flight schedule changes.

• Certificate of flight cancellation/delay.

• Справка о изменении расписания выполнения рейса.

• об отмене/задержки рейса.

Секция аккордеон

List of individuals and legal entities from whom no fee is charged for issuing certificates:

Перечень физических и юридических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:

• Employees of JSC "ALROSA Airline".

• WWII veterans.

• Judicial and law enforcement authorities in the course of considering/investigating civil and/or criminal cases.

• Arbitrators/financial managers in the context of bankruptcy cases of legal entities and individuals.

• Lawyers and notaries.

• Работники АО «Авиакомпания «АЛРОСА».

• Ветераны ВОВ.

• Судебные и правоохранительные органы в рамках рассмотрения/расследования гражданских и/или уголовных дел.

• Арбитражные/финансовые управляющие в рамках дела о банкротстве юридических и физических лиц.

• Адвокаты и нотариусы.