Statuses and privileges

Секция с белым фоном

Statuses

Статусы

Special privileges for elite statuses are provided for all participants of the "Diamond Mile" loyalty program. The "Diamond Mile" program includes three main elite statuses:

Silver

Assigned to the participant after accumulating 15,000 flight miles or after completing 15 flights on regular flights of JSC "ALROSA Airlines".

Gold

Assigned to the participant after accumulating 35,000 flight miles or after completing 35 flights on regular flights of JSC "ALROSA Airlines".

Diamond

Assigned to the participant after accumulating 50,000 flight miles or after completing 35 flights on regular flights of JSC "ALROSA Airlines".

Для всех участников программы лояльности «Алмазная миля» предусмотрены особые привилегии для элитных статусов. В программе «Алмазная миля» предусмотрены три основных элитных статуса:

Серебряный

Присваивается участнику в результате набора 15 000 полётных миль либо после совершения 15 полетов на регулярных рейсах АО «Авиакомпания АЛРОСА».

Золотой

Присваивается участнику в результате набора 35 000 полётных миль либо после совершения 35 полетов на регулярных рейсах АО «Авиакомпания АЛРОСА».

Алмазный

Присваивается участнику в результате набора 50 000 полётных миль либо после совершения 35 полетов на регулярных рейсах АО «Авиакомпания АЛРОСА».

Секция с белым фоном

Privilege

Привилегии

Privileges	Silver	Gold	Diamond
Additional status miles for flights	5%	10%	15%
Free seat selection in the cabin*
Priority service at company offices
Additional set of ski/alpine skiing equipment
Free provision of a comfortable seat**
Increased baggage allowance		+1 place up to 23 kg	+1 place up to 23 kg
Access to luxury lounges***

• * During online check-in, provided the participant's card personal number is included in the booking.

• ** During online check-in, provided the participant's card personal number is included in the booking, and subject to availability of more comfortable seats at the time of online check-in.

• *** The privilege is provided if the personal number of the member card is present in the booking. The service is not provided on flights operated by An-24 and An-38 aircraft. To use the "Increased baggage allowance" privilege, the passenger should in advance contact the service center of the "Diamond Mile" program (indicating the personal number of the member card and ticket number) or apply for this privilege at the Mirny, Polyarny airports, as well as at the airline's ticket offices in the cities of Mirny, Udachny, Aikhal and Lensk. Please note that registration of the privilege through the Diamond Mile program service center is possible from 08:00 to 12:00 Moscow time on weekdays. Please, register the privilege in advance.

• *** Provided the participant's card personal number is included in the booking. VIP lounges are available at the following airports: Mirny, Irkutsk, Novosibirsk, Sochi, Moscow (Vnukovo), Saint Petersburg (Pulkovo).

Привилегии	Серебряный	Золотой	Алмазный
Дополнительные статусные мили за полеты	5%	10%	15%
Бесплатный выбор места в салоне самолета*
Приоритетное обслуживание в офисах компании
Дополнительный комплект лыжного/горнолыжного снаряжения
Бесплатное предоставление места повышенного комфорта**
Увеличенная норма провоза багажа		+1 место до 23 кг	+1 место до 23 кг
Доступы в залы ожидания повышенной комфортности***

• * Во время онлайн-регистрации при наличии в бронировании персонального номера карты участника.

• ** Во время онлайн-регистрации при наличии в бронировании персонального номера карты участника, а также при наличии свободных мест повышенного комфорта на момент онлайн-регистрации.

• *** Привилегия предоставляется при наличии в бронировании персонального номера карты участника. Услуга не предоставляется на рейсах, выполняемых на ВС Ан-24 и Ан-38. Чтобы воспользоваться привилегией «Увеличенная норма провоза багажа», пассажиру следует заранее обратиться в сервисный центр программы «Алмазная миля» (с указанием персонального номера карты участника и номера билета) или оформить эту привилегию в аэропортах Мирный, Полярный, а также в кассах авиакомпании в городах Мирный, Удачный, Айхал и Ленск. Обратите внимание, что оформление привилегии через сервисный центр программы «Алмазная миля» возможно с 08:00 до 12:00 по московскому времени в будние дни. Пожалуйста, оформляйте привилегию заблаговременно.

• *** При наличии в бронировании персонального номера карты участника. Залы ожидания повышенного комфорта доступны в аэропортах: Мирный, Иркутск, Новосибирск, Сочи, Москва (Внуково), Санкт-Петербург (Пулково).

Секция примечание

To receive privileges, elite status holders of the "Diamond Mile" program must have their personal card number included in the ticket. If the personal card number is not included in the ticket, the provision of privileges to elite status holders is not guaranteed.

Для получения привилегий обладателям элитного статуса программы «Алмазная миля» необходимо наличие персонального номера карты участника в билете. При отсутствии персонального номера карты в билете предоставление привилегий обладателям элитного статуса не гарантируется.

Секция с синим фоном

How to add a personal card to a ticket if the Diamond Mile participant number was not indicated when purchasing the ticket?

Как внести персональную карту в билет, если при оформлении билета не был указан номер участника «Алмазная миля»?

How can I add a personal card to a ticket if my Diamond Mile membership number was not specified when I issued the ticket?
You can specify your Diamond Mile membership number before departure in one of the following ways:
• on the website www.aero.alrosa.ru in the section «Checking your booking»;
• by contacting the airline's contact center by phone 8 800 500 50 95;
• by contacting the airline's contact center by feedback form indicating your personal card number and ticket number;
• by contacting service center "Diamond Mile" program with the personal card number and ticket number.

Как внести персональную карту в билет, если при оформлении билета не был указан номер участника «Алмазная миля»?
Указать персональный номер участника «Алмазная миля» до вылета можно одним из способов:
• на сайте www.aero.alrosa.ru в разделе «Проверка бронирования»;
• обращением в контактный центр авиакомпании по телефону 8 800 500 50 95;
• обращением в контактный центр авиакомпании по форме обратной связи с указанием персонального номера карты и номером билета;
• обращением в сервисный центр программы «Алмазная миля» с указанием персонального номера карты и номером билета.