Секция с белым фоном
Unaccompanied child
Несопровождаемый ребёнок
Unaccompanied children are only carried on direct flights of the airline. The number of unaccompanied children on the flight is limited.
Children aged (the child's age is determined on the day of commencement of transportation) are transported as unaccompanied children on flights within Russia:
Unaccompanied children can be checked in for a flight only at the check-in counter at the departure airport, this will allow our staff to take care of your child during all formalities at the departure and arrival airports.
ATTENTION! In the event that the transportation of an unaccompanied child is planned on an international route, only the child's legal representatives can deliver such a child to the departure airport and check him/her in for the flight: parents, adoptive parents, guardians, trustees or representatives of the child under a notarized power of attorney from the child's legal representatives.
Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только на прямых рейсах авиакомпании. Количество несопровождаемых детей на рейсе ограничено.
В качестве несопровождаемых детей перевозятся дети в возрасте (возраст ребенка определяется на день начала перевозки) при полетах по России:
Регистрация несопровождаемых детей на рейс производится только на стойке регистрации в аэропорту отправления, это позволит позаботиться о Вашем ребенке нашими сотрудниками при прохождении всех формальностей в аэропорту отправления и прибытия.
ВНИМАНИЕ! В случае, когда перевозка несопровождаемого ребёнка планируется по международному направлению, доставить такого ребёнка в аэропорт вылета и зарегистрировать его на рейс могут только законные представители ребёнка: родители, усыновители, опекуны, попечители или представители ребёнка по нотариальной доверенности от законных представителей ребёнка.
Секция аккордеон
Cost and registration of the service “Unaccompanied child”
Стоимость и оформление услуги “Несопровождаемый ребенок”
The cost of the "Unaccompanied Minor" service is 5000 rubles;
The "Unaccompanied Minor" service can only be arranged at
ticket offices
of accredited agencies;
Online arrangement of the "Unaccompanied Minor" service is
PROHIBITED.
Стоимость услуги «Несопровождаемый ребенок» — 5000 рублей;
Оформление услуги «Несопровождаемый ребенок» возможно только в
кассах
аккредитованных агентств;
Онлайн оформление услуги «Несопровождаемый ребенок»
ЗАПРЕЩЕНО.
Секция аккордеон
Conditions for the transportation of unaccompanied children
Условия перевозки несопровождаемых детей
-
Unaccompanied minors are children aged 6 to 12 years who are
traveling without a parent or guardian and are not in the care of any other passenger..
-
Unaccompanied minors under 6 years of age are not permitted to travel.
-
Applications for services for the transportation of unaccompanied minors
must be submitted no later than 3 days/72 hours before departure.
-
Transportation of unaccompanied minors is permitted only with a confirmed booking and a confirmed SSR request for the transportation of unaccompanied minors from JSC
"ALROSA Airlines".
-
To accept responsibility for an unaccompanied minor, JSC ALROSA Airlines must submit a "Application for the transportation of an unaccompanied minor" (Appendix No. 1), completed by parents or guardians when booking
and issuing tickets in the presence of a representative or authorized agent of JSC ALROSA Airlines.
The application is completed in 5 copies (or 1 copy (original) and 4 of its
copies):
-
The first copy (original), signed by the parents / guardians and
the representative of the Airline / handling company at the airport of
departure, remains with the parents / guardians of the child.
-
The second copy, signed by the representative / handling company and the
senior flight attendant, remains with the representative of the Airline /
handling company at the airport of departure.
-
The third copy, signed by the senior flight attendant and the representative of the
Airline / handling company at the airport of arrival, remains with the
crew.
-
The fourth copy, signed by the representative of the Airline /
handling company at the airport of arrival and the parents / guardians /
meeting persons, remains with the representative of the Airline /
handling company at the airport of arrival.
-
The fifth copy is given with the child and other documents to the person
meeting the child at the airport of arrival.
-
The child's identity documents (birth certificate,
passport), the Application for transportation, the baggage tag for the duration of the flight
are handed over to the senior flight attendant.
-
In 5 copies of the "Application for transportation of an unaccompanied child"
the columns "Information on transportation of an unaccompanied child" are filled in,
which indicate:
— Full name of the child, flight details, age, gender, residential address, telephone, date
and flight number;
— Full name of the person seeing off at the departure airport;
— Full name of the person meeting at the destination airport.
-
In the absence of the Application form, the representative of the Airline /
handling company provides information on the rules for transporting an unaccompanied child, the address, working hours and contact phone numbers of the Airline
office to receive the Application.
-
Unaccompanied children are transported only to those airports
where there are representatives of JSC ALROSA Airlines /
handling company.
-
Unaccompanied children are transported only on direct flights of JSC
"ALROSA Airlines", to the first point of boarding.
-
Unaccompanied children are transported only in the economy class cabin and are paid at 100% of the
corresponding normal fare. The use of children's and other discounts is not provided.
-
When booking, a request for an unaccompanied child must be entered with
full information about the person meeting (full name, degree of relationship, address,
contacts) according to the format in the system.
-
Unaccompanied children aged 6 to 12 years are accepted for carriage on all of JSC ALROSA Airlines' own flights, provided that:
— they are accompanied to the departure airport by their parents/legal representatives or their
authorized persons;
— they are met at the destination airport by their parents/legal representatives or their
authorized persons;
— the parents/legal representatives have completed the procedures and formalities related to the transportation;
— the parents/legal representatives have paid for the child's transportation in accordance with
clause 10 Rules for the air transportation of passengers, baggage and cargo of JSC
"ALROSA Airlines".
— a valid ticket;
— an identity document: birth certificate/passport;
— an application for transportation of an unaccompanied child;
— a medical certificate on the child's health (if necessary).
-
If the child is not met at the destination airport, all costs associated with the return
delivery of the child to the point of departure, including the costs of the child's accommodation and meals at the destination airport (if necessary),
shall be borne by the child's parents or guardians (sending / meeting the child).
-
The carrier shall not be liable for removing a child from a flight due to incorrectly completed documents. The carrier limits the number of unaccompanied children transported on one flight. No more than four unaccompanied children may be
registered on one flight.
-
Несопровождаемые дети — это дети в возрасте от 6 до 12 лет,
путешествующие без родителей или опекунов и не доверенные кому-либо из пассажиров.
-
Несопровождаемые дети в возрасте до 6 лет к перевозке не принимаются.
-
Заявка на оформление несопровождаемых детей принимается не позднее 3-х дней/72 часа до вылета.
-
Перевозка несопровождаемых детей разрешается только при подтвержденном бронировании, а также подтвержденного АО «Авиакомпания АЛРОСА» SSR – запроса на перевозку несопровождаемого ребенка.
-
Для принятия АО «Авиакомпания АЛРОСА» под свою ответственность несопровождаемого ребенка
взрослых АО «Авиакомпания АЛРОСА» необходимо «Заявление на перевозку несопровождаемого ребенка» (Приложение № 1), заполняемое родителями или опекунами при бронировании
и выписке билетов в присутствии представителя или уполномоченного агента
АО «Авиакомпания АЛРОСА».
Заявление заполняется в 5-ти экземплярах (или 1 экземпляр (оригинал) и 4 его
копии):
-
Первый экземпляр (оригинал), подписанный родителями / опекунами и
представителем Авиакомпании / обслуживающей компанией в аэропорту
отправления, остается у родителей / опекунов ребенка.
-
Второй экземпляр, подписанный представителем / обслуживающей компанией и
старшим бортпроводником, остается у представителя Авиакомпании /
обслуживающей компании в аэропорту отправления.
-
Третий экземпляр, подписанный старшим бортпроводником и представителем
Авиакомпании / обслуживающей компанией в аэропорту прилета, остается у
экипажа.
-
Четвертый экземпляр, подписанный представителем Авиакомпании /
обслуживающей компанией в аэропорту прилета и родителями / опекунами /
встречающими, остается у представителя Авиакомпании / обслуживающей
компании в аэропорту прилета.
-
Пятый экземпляр передается с ребенком и другими документами встречающему
лицу в аэропорту прилета.
-
Документы, удостоверяющие личность ребенка (свидетельство о рождении,
паспорт), Заявление на перевозку, багажная бирка на время перелета
передаются старшему бортпроводнику.
-
В 5-ти экземплярах «Заявления на перевозку несопровождаемого ребенка»
заполняются графы «Сведения на перевозку несопровождаемого ребенка», в
которых указывается:
— Ф.И.О. ребенка, детали полета, возраст, пол, адрес проживания, телефон, дата
и номер рейса;
— Ф.И.О. лица, провожающего в аэропорту отправления;
— Ф.И.О. лица, встречающего в аэропорту назначения.
-
В случае отсутствия бланка Заявления, представитель Авиакомпании /
обслуживающая компания предоставляет информацию о правилах перевозки
несопровождаемого ребенка, адрес, график работы и контактные телефоны
офиса Авиакомпании для получения Заявления.
-
Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только в те аэропорты, в
которых имеются представители АО «Авиакомпания АЛРОСА» / обслуживающая
компания.
-
Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только на прямых рейсах АО
«Авиакомпания АЛРОСА», до первого пункта посадки.
-
Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только в салоне
экономического класса обслуживания и оплачивается в размере 100 % от
соответствующего нормального тарифа. Применение детских и иных скидок не
предусмотрено.
-
В бронировании обязательно вносится запрос на несопровождаемого ребенка с
полной информацией о встречающем лице (Ф.И.О., степень родства, адрес,
контакты) согласно формату в системе.
-
Несопровождаемые дети в возрасте от 6 до 12 лет принимаются к перевозке на
все собственные рейсы АО «Авиакомпания АЛРОСА» при условии:
— их сопровождают в аэропорт отправления родители / законные представители или
уполномоченные ими лица;
— их встречают в аэропорту назначения родители / законные представители или
уполномоченные ими лица;
— родители / законные представители выполнили связанные с перевозкой процедуры
и формальности;
— родители / законные представители оплатили перевозку ребенка в соответствии
с пунктом 10 Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов АО
«Авиакомпания АЛРОСА».
— оформленного билета;
— документа, удостоверяющего личность: свидетельство о рождении/паспорт;
— заявления на перевозку несопровождаемого ребенка;
— медицинской справки о состоянии здоровья ребенка (при необходимости).
-
В случае не встречи ребенка в аэропорту назначения, все расходы, связанные
с обратной доставкой ребенка в пункт отправления, в том числе расходы на
проживание и питание ребенка в аэропорту назначения (при необходимости),
несут родители или опекуны ребенка (отправляющие / встречающие ребенка).
-
За снятие ребенка с рейса из-за неправильно оформленных документов
Перевозчик ответственности не несет. Перевозчик ограничивает количество
несопровождаемых детей, перевозимых одним рейсом. На один рейс может быть
оформлено не более четырех несопровождаемых детей.
Секция аккордеон
Seats in the aircraft cabin for unaccompanied children
Места в салоне ВС для размещения несопровождаемых детей
Секция аккордеон
Unaccompanied minor services at departure airport
Обслуживание несопровождаемого ребенка в аэропорту вылета
-
The check-in agent, based on the data from the Carrier's resource system
or the check-in system (flight PNL), reserves a seat for the unaccompanied child on board the aircraft in accordance with the seating list,
which ensures the possibility of observation and care during the flight by the designated flight attendant.
-
Upon departure of the flight, the representative of the Airline / handling company of the
airport of departure informs the representative of the Airline / handling company of the airport of arrival about the presence of an unaccompanied child by available means of communication: telephone, e-mail.
-
The escort must remain with the unaccompanied child until the start of boarding at the airport, then until the actual departure of the aircraft.
-
The Airline representative / handling company, upon meeting and boarding, accepts the child from the escort, signs the Application, and bears personal responsibility for the child until handing him/her over to the responsible flight attendant.
-
Агент по регистрации на основании данных ресурсной системы
Перевозчика либо системы регистрации (PNL рейса) бронирует
несопровождаемому ребенку место на борту ВС в соответствии с листом
рассадки, обеспечивающее возможность наблюдения и ухода во время
полета назначенным бортпроводником.
-
По вылету рейса представитель Авиакомпании / обслуживающая компания
аэропорта отправления сообщает представителю Авиакомпании /
обслуживающей компании аэропорта прилета о наличии несопровождаемого
ребенка по доступным средствам связи: телефон, электронная почта.
-
Провожающий должен оставаться с несопровождаемым ребенком до начала
посадки в аэропорту, далее до фактического вылета воздушного судна.
-
Представитель Авиакомпании / обслуживающая компания при встрече и
посадке, принимает ребенка у провожающего, расписывается в Заявлении
и несет личную ответственность за ребенка до передачи его
ответственному бортпроводнику.
Секция аккордеон
Services for unaccompanied children in case of delay/rescheduling
Обслуживание несопровождаемых детей при задержке/переносе
-
In case of flight irregularity (delay, departure change), children accepted for transportation are under the responsibility of JSC
"ALROSA Airlines".
-
In case of significant departure delay (during passengers' disembarkation from the aircraft and their exit from the sterile zone), a representative of JSC
"ALROSA Airlines" / the handling company must take measures to inform those seeing them off and hand over the children to them for the duration of the delay.
-
В случае нерегулярности полета (задержка, перенос вылета) дети,
принятые к перевозке, находится под ответственностью АО
«Авиакомпания АЛРОСА».
-
В случае значительной задержки вылета (при высадке пассажиров из
воздушного судна и выходе их из стерильной зоны), представитель АО
«Авиакомпания АЛРОСА» / обслуживающая компания должны принять меры
по информированию провожающих и передаче им детей на время задержки.
Секция аккордеон
Services for unaccompanied minors upon arrival
Обслуживание несопровождаемых детей по прилету
-
Upon arrival at the destination airport, the unaccompanied child
is handed over by the responsible flight attendant to the representative of the Airline
/ handling company against signature in the "Application for transportation of an unaccompanied child".
-
After accepting the child, the representative of the Airline / handling
company bears personal responsibility for the child until handing him/her over to the person meeting him/her.
-
A representative of JSC ALROSA Airlines / handling company
has the right to hand over the child only to the person specified in the "Application for
transportation of an unaccompanied child" as "Meeting Person".
-
Upon receipt of information about the arrival of an unaccompanied child,
a representative of the Airline / handling company accepts the unaccompanied child from the responsible flight attendant with the
accompanying documents, and arranges for the child to be handed over to the meeting persons.
-
The procedure for handing over a child includes:
— an audible announcement of the need for persons meeting the child to arrive in the arrivals hall;
— checking the documents for compliance with the surname of the person meeting the child indicated in the application for transportation of the child, or the surname of another person meeting the child, declared by the parents (guardians) orally or in writing;
— handing over the child and accompanying documents to the person meeting the child.
— carries out all possible measures to find meeting persons;
— places the child for rest and meals;
— contacts the child's parents / guardians to determine further
actions.
-
По прибытию в аэропорт назначения несопровождаемый ребенок
передается ответственным бортпроводником представителю Авиакомпании
/ обслуживающей компании под подпись в «Заявлении на перевозку
несопровождаемого ребенка».
-
После принятия ребенка, представитель Авиакомпании / обслуживающая
компания несет личную ответственность за ребенка до передачи его
встречающему лицу.
-
Представитель АО «Авиакомпания АЛРОСА» / обслуживающая компания
имеет право передать ребенка только лицу, указанному в «Заявлении на
перевозку несопровождаемого ребенка» как «Встречающий».
-
При получении информации о прибытии несопровождаемого ребенка,
представитель Авиакомпании / обслуживающая компания принимает у
ответственного бортпроводника несопровождаемого ребенка с
сопровождающими документами, и организует передачу ребенка
встречающим лицам.
-
Процедура передачи ребенка включает:
— звуковое информирование о необходимости прибытия лиц, встречающих ребенка,
в зал прилета;
— проверку документов на соответствие фамилии встречающего лица, указанной в
заявлении на перевозку ребенка, либо фамилии иного встречающего лица,
заявленного родителями (опекунами) в устной или письменной форме;
— передачу ребенка и сопровождающих его документов встречающему лицу.
— проводит все возможные мероприятия по поиску встречающих лиц;
— размещает ребенка для отдыха и питания;
— связывается с родителями/опекунами ребенка для определения дальнейших
действий.
Секция с синим фоном
IMPORTANT!!! PARENTS / LEGAL REPRESENTATIVES SENDING AN UNACCOMPANIED CHILD ARE REQUIRED TO WAIT FOR THE AIRCRAFT TO TAKE OFF AT THE DEPARTURE AIRPORT
ВАЖНО!!! РОДИТЕЛИ / ЗАКОННЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ, ОТПРАВЛЯЮЩИЕ НЕСОПРОВОЖДАЕМОГО РЕБЕНКА ОБЯЗАНЫ ДОЖДАТЬСЯ ВЗЛЕТА ВС В АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА
Секция примечание с белым фоном
Attention! When ordering additional services, the agent may charge a fee set at the departure airport. Reference information about airports is available at the link.
Внимание! При оформлении дополнительных услуг, агентом может взиматься сбор, установленный в аэропорту вылета. Справочная информация об аэропортах доступна по ссылке.